Conseiller voyage en ligne Air France

BlueLink International CZ est une filiale du groupe Air France basée à Prague. 

Chez BlueLink International CZ, vous intégrez un réseau de plus de 520 collaborateurs de plus de 74 pays différents, parlant 22 langues étrangères et évoluez au sein d’une entreprise en pleine expansion. 

Pour Bluelink, l'être humain sera toujours au cœur des Relations. Nous croyons à la valeur des relations et au pouvoir de la culture et de l'émotion pour créer un lien entre les personnes. 

Les membres de notre équipe affichent constamment une attitude d'excellence et la capacité de se mettre à la place du client. 

Vous souhaitez devenir un ambassadeur de prestigieuses compagnies aériennes ? Vous aimez le tourisme et vous êtes ouvert d'esprit? 

Rejoignez-nous, vous serez dans un environnement stimulant avec de nombreuses opportunités de croissance! 

Votre travail à Bluelink: 

En tant que spécialiste du service client, vous aurez l'un des rôles les plus importants dans notre entreprise étant le lien entre nos passagers et nos clients.  

Futur spécialiste du service client à distance, vous serez en charge d’assurer le bon traitement des demandes de passagers et clients d’Air France. Vous êtes à l’aise aussi bien dans la rédaction d’un mail que dans le support téléphonique et ferez preuve de professionnalisme sur ces deux outils. 

Le défi quotidien de nos employés est de satisfaire les clients avec des demandes concernant les réclamations après vol, les programmes de fidélité, la réservation de billets d'avion, les activités B2B et les réseaux sociaux. 

Si vous êtes une personne qui aime travailler dans un environnement international et en évolution constante, c'est votre opportunité. 

Vos missions : 

• Vouloir constamment aider les autres, être naturellement extraverti et engagé à améliorer l'expérience client. 

• Offrir un service de qualité supérieure à nos clients en plusieurs langues. 

• Travailler en collaboration avec d'autres départements / bureaux du monde entier. 

• Fournir un support client complet. 

• Traitez les demandes des clients aussi bien par téléphone que par e-mail. 

Votre profil: 

Tout d’abord, ce ne sont pas vos diplômes qui feront de vous le candidat idéal, mais votre motivation et votre potentiel qui vous permettront de réussir! 

• Niveau avancé de Français et d'anglais écrit et parlé (C1). 

• Volonté de communiquer et d'aider les clients, volonté de faire l’effort supplémentaire pour satisfaire les clients. 

• Professionnalisme, ponctualité, responsabilité et esprit d'équipe. 

Tu aimes voyager? Découvrir de nouvelles destinations? BlueLink offre des avantages compétitifs et des privilèges de vol imbattables! 

Vos Avantages Chez BlueLink : 

• Formation complète rémunérée 

• Tickets-restaurants au bout de trois mois d’ancienneté d’une valeur de 160 CZK par jours travaillés 

• 20 jours de congés payés par an +3 extra-jours de repos 

• Prise en charge de vos frais médicaux dès le 1er jour de votre arrivée 

• Travel fund: Jusqu’ à 12 000 CZK par an, à utiliser pour le remboursement de vos billets d’avion 

• Leisure time: Jusqu’ à 6 000 CZK par an à dépenser dans des activités sportives/relaxantes/cours de langues… 

• Réduction sur les billets d’avion au bout d’un an d’ancienneté (jusqu'à 90%), seuls les frais aéroportuaires seront à votre charge. Vous aurez par an 2 billets aller-retours pour aller dans n’importe quelle destination d’Air France. Votre conjoint légal et vos enfants pourront également en bénéficier. 

• Possibilité de travailler à domicile (conformément à la politique interne)

• Possibilité de travailler à l'étranger (maximum 40 jours calendaires par an selon la politique interne)

• Une contribution financière mensuelle pour le parent qui reprend le travail plus tôt, jusqu'à la troisième année de l'enfant.

  (Ces avantages sont soumis au règlement intérieur de la société BlueLink International CZ s.r.o).

Si vous souhaitez travailler avec nous, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV en anglais.